Politica sui rimborsi

La presente Politica di resi e rimborsi spiega quando e come i clienti possono restituire i prodotti acquistati da Canal Bulbs Parts. La presente Politica si applica agli acquisti effettuati tramite canalbulbsparts.com.

1. Periodo standard per i resi

Salvo che si applichi una diversa disposizione ai sensi delle norme imperative a tutela dei consumatori, accettiamo i resi idonei entro 30 giorni dalla consegna.

Per essere idoneo a un reso volontario standard, l'articolo deve essere inutilizzato, non assemblato, pulito, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, restituito con tutte le parti originali, gli accessori, i manuali, la ferramenta e l'imballaggio, nonché accompagnato dalla prova d'acquisto.

2. Resi per ripensamento dell'acquirente

Accettiamo i resi di prodotti idonei non difettosi entro il periodo standard per i resi quando il cliente cambia idea, fatta salva l'osservanza delle condizioni previste dalla presente Politica.

Per i resi dovuti a ripensamento dell'acquirente, il cliente è responsabile dei costi di spedizione per la restituzione, salvo che la legge applicabile disponga diversamente.

3. Come avviare un reso

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@canalbulbsparts.com.

Includi il numero dell'ordine, il nome completo, l'indirizzo di consegna, l'articolo che desideri restituire, il motivo del reso e le fotografie dell'articolo e dell'imballaggio.

Non spedire alcun prodotto prima di averci contattato. Ti forniremo le istruzioni per il reso e, ove applicabile, un'autorizzazione al reso e l'indirizzo per la restituzione.

I resi inviati senza autorizzazione possono subire ritardi, essere rifiutati o essere restituiti al mittente.

4. Costi di spedizione per la restituzione

Salvo che il reso sia dovuto a un nostro errore, a un prodotto difettoso, a un prodotto danneggiato, a un articolo errato o a un'altra ragione per la quale la legge applicabile ci imponga di sostenerne il costo, il cliente è responsabile dei costi di spedizione per la restituzione.

Per mobili di grandi dimensioni, pesanti o ingombranti, la spedizione di ritorno può richiedere un servizio di trasporto merci e può essere più costosa della spedizione standard tramite pacco.

Se forniamo un'etichetta di reso prepagata per un reso volontario, il costo della spedizione di ritorno può essere detratto dal rimborso ove consentito dalla legge.

Le tariffe di spedizione indicate nella Politica di spedizione sono tariffe di spedizione agevolate a carico del cliente per la consegna da parte nostra al cliente. I costi di spedizione per la restituzione possono differire dalle tariffe di spedizione in uscita, soprattutto per mobili di grandi dimensioni, pesanti o ingombranti che richiedono la gestione come trasporto merci.

5. Costi di ricondizionamento

Non addebitiamo un costo separato di ricondizionamento per i resi standard approvati. Tuttavia, ove consentito dalla legge, possono essere applicate detrazioni per le spese di spedizione per la restituzione, parti mancanti, imballaggio mancante, danni o diminuzione del valore causata da una manipolazione eccedente quella necessaria per ispezionare il prodotto.

6. Articoli non restituibili

I seguenti articoli non sono idonei ai resi volontari standard, salvo che siano difettosi, danneggiati, errati, non conformi o restituibili ai sensi delle norme imperative:

prodotti realizzati su misura o personalizzati; mobili realizzati su ordinazione; articoli venduti come vendita finale o in liquidazione, chiaramente indicati come non restituibili prima dell'acquisto; mobili assemblati; mobili usati; articoli danneggiati da uso improprio, assemblaggio non corretto, negligenza, modifiche, manutenzione inadeguata, animali domestici, umidità, calore o incidenti; materassi, cuscini, biancheria da letto o articoli imbottiti con problematiche igieniche se aperti, utilizzati o non in condizioni idonee alla rivendita, ove consentito dalla legge; e articoli privi dell'imballaggio originale, di parti, accessori, ferramenta o manuali.

I diritti imperativi dei consumatori non sono limitati dalla presente sezione.

7. Articoli danneggiati, difettosi, non conformi o errati

Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso, non conforme o errato, contattaci tempestivamente all'indirizzo info@canalbulbsparts.com.

Fornisci il numero dell'ordine, una descrizione del problema, fotografie del prodotto, fotografie dell'imballaggio e fotografie delle parti danneggiate o mancanti.

A seconda del problema e della legge applicabile, potremmo offrire una parte sostitutiva, un prodotto sostitutivo, assistenza per la riparazione, la restituzione con rimborso, un rimborso parziale o un altro rimedio appropriato.

Non smaltire il prodotto o l'imballaggio finché non avremo esaminato il problema.

8. Metodo e tempistiche del rimborso

I rimborsi approvati saranno effettuati utilizzando il metodo di pagamento originale, salvo diversa disposizione di legge.

Per i resi standard, dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, i rimborsi vengono generalmente elaborati entro 5-10 giorni lavorativi.

La banca, l'emittente della carta o il prestatore di servizi di pagamento potrebbero richiedere ulteriore tempo per accreditare il rimborso sul tuo conto.

Le spese di spedizione non sono rimborsabili per i resi volontari, salvo quanto richiesto dalla legge applicabile o qualora il reso sia dovuto a un nostro errore, a beni difettosi, a beni danneggiati o a un articolo errato.

9. Detrazioni dal rimborso

Ove consentito dalla legge, possiamo detrarre dal rimborso gli importi relativi a parti mancanti, accessori mancanti, imballaggio mancante, danni causati dopo la consegna, uso eccedente la normale ispezione, costi di spedizione per la restituzione, costi di restituzione tramite trasporto merci e tariffe del vettore causate da una consegna non riuscita o rifiutata.

10. Sostituzioni

Non garantiamo sostituzioni dirette. Se desideri un articolo, una taglia, un colore o un modello diverso, il metodo abituale consiste nel restituire l'articolo idoneo ed effettuare un nuovo ordine.

11. Diritto di recesso dei consumatori dell'UE

Se sei un consumatore residente nell'Unione europea, potresti avere il diritto legale di recedere dal tuo acquisto online entro 14 giorni dalla consegna senza dover fornire una motivazione. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica sul diritto di recesso dell'UE.